IT-Betreuung für den Mittelstand
Ihre komplette IT in erfahrenen Händen — proaktiv überwacht, dokumentiert und gewartet. Server, Arbeitsplätze und Anwendungen funktionieren jederzeit so, wie sie sollen — die Betreuung läuft nahezu unsichtbar im Hintergrund.
Problem
Die Herausforderung
Ausfälle stoppen die Produktivität
Wenn der Server steht oder das Netz hängt, steht der ganze Betrieb — und jede Minute kostet bares Geld.
Eigene IT-Abteilung ist zu teuer
Ein interner Admin deckt selten alle Themen ab, ist im Urlaub krank und kostet 70.000 €+ pro Jahr.
Reaktiver Support ist Glücksspiel
Wer erst bei Störungen reagiert, zahlt doppelt: durch Ausfälle und durch teure Notfall-Stunden.
Lösung
Die Lösung für Ihren Betrieb
Proaktive Betreuung statt Feuerwehr
Monitoring von Servern, Netzwerk, Backup und Endpoints erkennt Probleme, bevor Nutzer sie merken.
Remote- & Vor-Ort-Service aus einer Hand
Hotline, Remote-Support und Techniker vor Ort in Saarburg, Trier, Konz, Idar-Oberstein, Kirn und Luxemburg.
Festpreis pro Arbeitsplatz
Planbare Monatspauschale inkl. Support, Updates, Security und Monitoring — keine Stundenrechnungs-Lotterie.
Nutzen
Ihre Vorteile
- Weniger Ausfälle durch proaktives Patch- & Monitoring-Konzept
- SLA-Reaktionszeiten von 8, 4 oder 1 Stunde — vertraglich zugesichert
- Fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung wirklich kennt
- Vollständige Dokumentation Ihrer IT — auch bei Personalwechsel
- Beratung bei Software-Auswahl, Lizenzen und Beschaffung inklusive
- Eine Rechnung, ein Vertrag, ein Partner für die komplette IT
FAQ
Häufige Fragen
Was umfasst eine IT-Betreuung konkret?+
Helpdesk (Telefon, E-Mail, Remote), Monitoring von Servern und Netzwerk, Patch- und Update-Management, Endpoint-Security, Microsoft-365-Betreuung, Backup-Überwachung sowie Vor-Ort-Einsätze nach Bedarf.
Welches Paket passt zu uns?+
Basic für kleine Teams mit Grundabsicherung, Business als Standard für die meisten KMU und 24-7 für kritische Infrastrukturen mit kürzester Reaktionszeit. Managed Service ab 24 €/AP — den finalen Preis kalkulieren wir individuell. Details auf der Paketseite.
Wie startet eine Zusammenarbeit?+
Kostenfreies Erstgespräch → Bestandsaufnahme Ihrer IT (1–2 Tage) → Angebot mit klarer Paketzuordnung → Übernahme in 2–4 Wochen ohne Unterbrechung Ihres Betriebs.
Übernehmt ihr auch bestehende Systeme?+
Ja — Ihre Bestandsumgebung (Windows, Linux, Mac, Hyper-V, VMware, M365) wird nach einem strukturierten Audit übernommen. Migration auf neuere Stacks erfolgt nur, wenn sie sich rechnet.
Was ist mit Sondereinsätzen außerhalb der SLA-Zeit?+
In den Paketen Business und 24-7 ist ein definierter Vor-Ort- und Notfall-Anteil enthalten. Zusatzleistungen werden zu festen, transparenten Stundensätzen abgerechnet.
Bereit für den nächsten Schritt?
In einem 20-minütigen Erstgespräch klären Sie Ihren Bedarf — unverbindlich, transparent, ohne Verkaufsdruck.
IT vor Ort Service in der Region
Support endet bei uns nicht am Telefon. Sie erreichen feste Ansprechpartner, die Ihre Umgebung kennen — und im Bedarfsfall persönlich vorbeikommen.
Helpdesk und Fernwartung
Die meisten Störungen lösen wir sofort per Telefon oder Fernzugriff — mit zugesicherten Reaktionszeiten von 8, 4 oder 1 Stunde je nach Paket.
Techniker vor Ort
Wenn Hardware, Netzwerk oder Server einen Einsatz erfordern, kommt ein Techniker aus Saarburg, Konz/Trier, Kirn oder dem Saarland zu Ihnen.
Patch- und Update-Management
Windows, macOS, Linux und gängige Anwendungen halten wir über getestete Wartungsfenster aktuell und dokumentieren die Stände für Audit und Cyber-Versicherung.
Ihr Ort ist nicht dabei? Übersicht aller Orte mit Vor-Ort-Service
IT-Notdienst
IT-Notdienst für Geschäftskunden
Steht der Server, ist das Netz weg oder gibt es einen Sicherheitsvorfall? Rufen Sie an — im Störungsfall zählt jede Minute. Damit Sie wissen, woran Sie sind, hier die Bedingungen ohne Kleingedrucktes.
Nur für Vertragskunden
Bereitschaft außerhalb der Servicezeiten gibt es für Kundinnen und Kunden mit laufendem Betreuungsvertrag. Ohne Vertrag helfen wir im Rahmen freier Kapazitäten nach Aufwand.
Reaktionszeiten laut Paket
Basic und Business: Reaktion innerhalb von 8 Stunden, Servicezeiten Mo–Fr 8–17 Uhr. Das 24-7-Paket bietet Reaktion innerhalb von vier Stunden rund um die Uhr. Maßgeblich ist Ihr Vertrag.
So erreichen Sie uns
Telefonisch unter 06581 8199 746. Bitte melden Sie Störungen immer telefonisch — nicht per E-Mail, damit die Meldung sofort im Dienst landet.