LIP-KI-Mailtool — das Outlook-Add-in aus eigener Entwicklung
- Kontext
- Eigener Helpdesk, Microsoft 365, ~150 Mails/Tag pro Mitarbeiter.
- Problem
- Triage, Tagging und das Schreiben sauberer Antworten haben den Support täglich Stunden gekostet — und Tickets sind durchgerutscht.
- Lösung
- Eigenes Outlook-Add-in mit Thread-Zusammenfassung, Antwortvorschlägen, Einstufung & Tag und Umformulieren. Angebunden an ein lokales LLM — Ihre Mail-Inhalte verlassen die hauseigene Infrastruktur nicht.
- ~40 % schnellere Erstantwort
- Konsistente Ticket-Klassifizierung
- 0 Mail-Daten an externe LLM-Anbieter
