LIP-KI-Mailtool — unser eigenes Outlook-Add-in
- Kontext
- Eigener Helpdesk, Microsoft 365, ~150 Mails/Tag pro Mitarbeiter.
- Problem
- Triage, Tagging und das Schreiben sauberer Antworten haben den Support täglich Stunden gekostet — und Tickets sind durchgerutscht.
- Lösung
- Eigenes Outlook-Add-in mit Thread-Zusammenfassung, Antwortvorschlägen, Einstufung & Tag und Umformulieren. Angebunden an ein lokales LLM, Mail-Inhalte verlassen unsere Infrastruktur nicht.
- ~40 % schnellere Erstantwort
- Konsistente Ticket-Klassifizierung
- 0 Mail-Daten an externe LLM-Anbieter
